Алексей

Здравствуйте! При покупке в кассе Автовокзала г. Миллерово билета на рейс 649 05.11.2020г. 11ч.55мин. Миллерово-Вешенская, был оплачен багаж за две сумки. По факту прибытия рейса обнаружилось, что багажного отделения в автобусе нет, и пассажир должен на себе везти багаж в салоне автобуса, хоть на полу, где по проходу перемещаются со своим багажом другие пассажиры, хоть на своих руках. Кассир Акименко, продавшая билет, пояснила, что багаж должен быть в любом случае оплачен, а если что-то не устраивает, то сумки надо было оставить дома. Прошу Вас проинформировать, на каком основании были взяты деньги за услуги, которые не могут быть предоставлены перевозчиком, при этом с нарушением «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» и куда нужно обратиться для дальнейшего разбирательства по данному вопросу.