8 863 303 21 12
info@donavto.ru
Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5% от тарифной стоимости билета и агентское вознаграждение
Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15% от тарифной стоимости билета и агентское вознаграждение
Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25% от тарифной стоимости билета и агентское вознаграждение
Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится
За услугу бронирования билетов возврат денег производится только в случае срыва рейса.
Услуга обмена билетов не предусмотрена.
Для возврата билетов, приобретенных на сайте Donbilet.ru , предусмотрена функция автоматизированного возврата пользователем. Внимание! Возврат денежных средств производится платежной системой в течении 30 календарных дней с момента подачи заявки. В случае если пассажир не достиг возраста 14-ти лет, заявление пишется от имени сопровождающего его пассажира.
Ознакомьтесь с инструкцией возврата билетов
Также, можно заполнить заявление, отсканировать и отправить на ящик info@donbilet.ru
— перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных ниже.
— перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных ниже.
В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
Пассажир обязан иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребенка, перевозимого с предоставлением льгот по провозной плате, который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.
Водитель или уполномоченное должностное лицо автовокзала, получившие сообщение об обнаружении забытых вещей, организуют проверку отсутствия в указанных вещах предметов, угрожающих жизни и здоровью пассажиров или работников автовокзала. В случае если проверка не установит наличия в забытых вещах предметов, угрожающих жизни и здоровью пассажиров, работников автовокзала, водитель или уполномоченное должностное лицо автовокзала, организовавшие такую проверку,составляют акт общей формы с подробным описанием внешнего вида найденных вещей и обстоятельств их обнаружения.
Забытые и обнаруженные в транспортном средстве вещи водитель передает вместе с актом под расписку на хранение уполномоченному должностному лицу владельца автовокзала либо уполномоченному должностному лицу перевозчика. На автовокзале забытые вещи передаются на хранение в камеру хранения. Найденные и невостребованные вещи по истечении тридцати суток со дня их обнаружения автовокзал вправе самостоятельно утилизировать или реализовать в установленном порядке.
В случае если по окончании поездки в междугородном сообщении пассажир,обнаружит, что им в транспортном средстве забыты вещи, этот пассажир вправе обратиться к дежурному любого автовокзала, в котором осуществляется остановка этого транспортного средства. Должностное лицо автовокзала по письменному заявлению пассажира обязано немедленно отправить факс, сообщение по электронной почте или телефонограмму в адрес ближайшего автовокзала на пути следования транспортного средства с указанием в них места, которое занимал пассажир, описанием забытых вещей и требованием пересылки их к месту нахождения пассажира. В таких случаях все расходы,связанные с возвратом вещей (отправка факса или телефонограммы, упаковка, перевозка и др.), производятся за счет их владельца.
Лицо, потребовавшее выдачи найденных вещей, должно доказать свое право на них, указав письменно точные признаки вещей. При получении вещей лицо, потребовавшее их выдачи, должно оплатить услуги,предоставленные ему владельцем автовокзала или перевозчиком, выдавшим найденныевещи, а также выдать расписку в получении вещей с указанием в ней своего постоянного места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.
Помните, что от согласованности и четкости ваших действий будет зависеть жизнь и здоровье многих людей. Пожалуйста, изучите эту информацию! Позаботьтесь о том, чтобы с ней ознакомились члены Вашей семьи.
Если Вы обнаружили подозрительный предмет:
При нахождении в общественных местах (улицах, площадях, скверах, вокзалах), совершая поездки в общественном транспорте, обращайте внимание на оставленные сумки, портфели, пакеты, свертки или другие бесхозные предметы, в которых могут находиться взрывные устройства. Если вы обнаружили забытую или бесхозную вещь — опросите людей, находящихся рядом. Постарайтесь установить, кому она принадлежит или кто ее мог оставить. Если хозяин не установлен, немедленно сообщите о найденном предмете: в первую очередь и в обязательном порядке сотрудникам спецслужб (МВД, ФСБ, МЧС), водителю (если предмет обнаружен в машине, автобусе, других видах транспорта), руководителю учреждения (если предмет обнаружен в учреждении).
— зафиксируйте время обнаружения, постарайтесь принять меры к тому, чтобы люди отошли как можно дальше от нее;
— не трогайте, не вскрывайте и не передвигайте находку, не позволяйте сделать это другим;
— отойдите дальше, посоветуйте это сделать другим людям (при этом важно не создавать панику);
— обязательно дождитесь прибытия сотрудников полиции (МЧС, ФСБ).
Помните, что в качестве камуфляжа для взрывных устройств могут использоваться обычные сумки, пакеты, свертки, коробки, игрушки и т.п.
Телефон МЧС: 01; 112
Телефон дежурной части полиции: 02
Телефон дежурного Управления ФСБ России по Ростовской области: +7 (863) 249-55-44; +7 (863) 240-49-90
1. Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы ими начиненные:
— пороха;
— взрывные устройства и их отдельные элементы;
— патроны боевые (в том числе малокалиберные) и строительно-монтажные;
— патроны к газовому оружию;
— капсюли (пистоны) охотничьи;
— заряды твердого топлива и изделия, содержащие их в своем составе;
-пиротехнические средства (воспламенительные, дымообразующие, зажигательные, имитационные, осветительные, фотоосветительные, сигнальные, трассирующие, специальные средства, средства активного воздействия, газогенераторы, средства пироавтоматики, средства помех и другие средства, содержащие пиротехнические составы);
— пиротехнические изделия (фейерверки, хлопушки, салюты, петарды, бенгальские огни, спички, фонтаны и другие пиротехнические изделия, содержащие пиротехнические составы);
— капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующие и огнепроводные шнуры и т.д.
2. Огнестрельное оружие и его составные части, включая стволы, затворы и др.
3. Газовое и пневматическое оружие.
4. Копии и имитации огнестрельного оружия.
5. Легковоспламеняющиеся жидкости и вещества.
6. Сжатые и сжиженные горючие газы.
7. Ядовитые и отравляющие вещества.
8. Едкие и коррозирующие вещества (кислоты, щелочи, бром и т.п.).
9. Токсичные вещества.
Выдача письменных справок осуществляется в кассе № 6 с 7-00 до 19-00, в кассах №4, № 8 с 19-01 до 06-59. Стоимость услуги по выдаче письменных справок, иных документов составляет 70 рублей.
Дубликат взамен утерянного билета выдается в соответствии с прейскурантом услуг оказываемых на автовокзале в кассе № 6;
С момента выдачи дубликата — не подлежит возврату билет, взамен которого был выдан дубликат.
